রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

qw55-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করার সময় আপনি যে তথ্য দেন, তা আমরা কীভাবে ব্যবহার করি — এই পৃষ্ঠায় সেটাই পরিষ্কার করা আছে। প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের বিষয়টি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সুরক্ষিতSSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাযোগাযোগের সুযোগ
qw55 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা পাবেন যেভাবে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, আমাদের দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই এবং আপনার অনুরোধ যাচাই করে প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের দিকে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন
ইমেইল গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, কার্যদিবসে জবাব পাবেন
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করতে পারবেন
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি, যা আপনার মোবাইল থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সব তথ্য সুরক্ষিত রাখে। কুকি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমরা শুধু সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি রাখি — আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো বিজ্ঞাপন-ভিত্তিক ট্র্যাকিং করা হয় না। তথ্য কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা আপনার স্থানীয় আইন ও আমাদের অপারেশনাল প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।

SSL এনক্রিপশন

মোবাইল বা ব্রাউজার — যেখান থেকেই লগইন করুন, সংযোগ সবসময় এনক্রিপ্টেড থাকে এবং তথ্য সুরক্ষিত থাকে

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি আপনার লগইন সক্রিয় রাখে; বিজ্ঞাপন কুকি আলাদাভাবে সম্মতি নিয়ে চালু হয়

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও নির্ধারিত আইনি মেয়াদ পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হতে পারে

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট তথ্য আপডেট করতে সহায়তা দলকে জানান, দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া হবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি আমাদের চ্যাটে জানান।

হ্যাঁ, লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না এবং SSL-এ এনক্রিপ্টেড থাকে।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের বিবরণ কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়।

আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে স্থানীয় আইন অনুযায়ী লেনদেনের রেকর্ড একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা প্রয়োজন হতে পারে।

হ্যাঁ, সেশন ও পারফরম্যান্স কুকি ব্যবহার হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যাবে, তবে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও সহায়তার সাথে সম্পর্কিত দলের সদস্যরা প্রয়োজন অনুযায়ী তথ্য দেখতে পারেন। সাধারণ কর্মীদের এই প্রবেশাধিকার নেই।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিশ পাঠানো হবে। এই পৃষ্ঠাটি সর্বশেষ আপডেটের তারিখসহ সংরক্ষিত থাকে, নিয়মিত দেখে নেওয়া ভালো।